Beispiele für Instrumente des Risikomanagements:

• Sicherheitscheckliste für jede OP
  Eine von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfohlene OP-Sicherheitscheckliste wird vor- , während und nach der OP vom OP-Team eingesetzt. So werden alle sicherheitsrelevanten Aspekte, wie beispielsweise die Identität des Patienten, Eingriff und Eingriffsseite, etc laufend sorgfältig überprüft.
  Internationale Studien belegen eine deutliche Reduktion der Fehlerquote, seit der Einführung der Checkliste.
• CIRS
  Das CIRS („Critical Incident Reporting Systeme") ist ein digital gestütztes System, das dazu dient, kritische Ereignisse und Beinahefehler zu melden und zu analysieren. Durch diese offene Fehlerkultur hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, anonyme Meldungen einzugeben. Dazu haben wir uns dem Online Berichtssystem der Bundesärztekammer „CIRSmedical" angeschlossen, um nicht nur durch ein internes Team, sondern auch durch ein externes Expertenteam die Ereignisse zu bewerten. Im Anschluss erfolgt eine interne Maßnahmenableitung und –umsetzung zur Fehlervermeidung.
• Patientenarmband
  Jeder Patient erhält bei Aufnahme ein Patientenarmband mit dem Namen des Patienten und dem individuellen Barcode. Dadurch ist die eindeutige Identifikation des Patienten gewährleistet. Das Risiko von Fehlbehandlung, falscher Medikamentengabe oder Patientenverwechslungen wird somit gesenkt und nachweislich die Patientensicherheit erhöht.

 

Ihr Feedback werten wir als reale Chance, Prozesse ggf. neu zu strukturieren, nachhaltig zu verbessern und Fehler für die Zukunft zu vermeiden.

Deshalb legt das Klinikum mit all seinen MitarbeiterInnen großen Wert darauf, dass alle PatientInnen, deren Angehörige und/oder Besucher die Möglichkeit haben, sich mit sachlicher Kritik, begründeten Beschwerden oder sonstigen Hinweisen zu wenden.

Wir bitten Sie daher, uns vertrauensvoll Rückmeldungen zu geben, wenn Sie als Patient oder Angehöriger Anlass zu Kritik oder Sorge haben oder einfach positives oder negatives Feedback abgeben wollen. Persönliche, schriftliche oder telefonische Rückmeldungen werden individuell festgehalten und - auf Wunsch auch vertraulich - behandelt. Ihre Rückmeldung wird unmittelbar an das Beschwerdemanagement zur Aufarbeitung und Klärung der Situation weitergeleitet.

So können Sie uns erreichen:

E-Mail-Adresse:
beschwerdemanagement@klinikum-amberg.de

Feedbackformular:
Siehe Button unten

Daneben haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Meinung in den Patientenfragebögen oder Meinungskarten mitzuteilen. Diese können Sie in den zahlreichen Briefkästen im Klinikum einwerfen. Außerdem besteht die Möglichkeit, den Fragebogen direkt über diesen Link oder QR-Code online auszufüllen und abzusenden. 

 Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

 

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Spezialeinheiten

Zertifizierte Zentren

Zertifizierte Funktionsbereiche

Zertifizierte Krebszentren

Zertifiziertes Brustkrebszentrum
Zertifiziertes Darmkrebszentrum
Gynäkologisches Krebszentrum
Zertifizierte Dysplasie-Einheit
Uroonkologisches Zentrum

Hier finden Sie Informationen zur Qualität in den Qualitätsberichten:

• Gesetzlicher Qualitätsbericht des Klinikums
• Der Qualitätsbericht mit den kompletten ICD's und OPS kann hier eingesehen werden.

Wir sind auch Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM):

• Initiative Qualtätsmedizin (IQM)